Garanzie a tutela dell’Utente

Lo Sportello del Cittadino, è uno sportello virtuale gestito da ASITOR e gestisce eventuali reclami e contenzioni che dovessero sorgere tra i singoli orientatori con Attestazione di Qualità e di Qualificazione Professionale dei Servizi di ASITOR e l’utente-consumatore.

L’Associazione, quindi, promuove forme di garanzia a tutela dell’utenza tra cui l’attivazione di uno “Sportello del Cittadino”, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possono rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi dell’art. 27 ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi da esse richieste agli iscritti.

Lo Sportello di riferimento per il Cittadino consumatore di ASITOR, ai sensi dell’art. 2 comma 4 della legge 4/2013, consente di:

• ottenere informazioni sulle attività svolte e sulle modalità di iscrizione al Registro degli Orientatori di Assorienta
• ottenere informazioni sui propri Orientatori iscritti, sulle attività professionali di riferimento, sui requisiti per l’iscrizione e gli standard qualitativi e di qualificazione professionale previsti dall’Associazione
• gestire eventuali reclami e contenzioni che dovessero sorgere tra l’operatore professionale e l’utente-consumatore, ai sensi dell’art. 27 ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206

Lo sportello è attivo scrivendo a segreteria@asitor.it