Sondaggio sulla Garanzia della Qualità e la Valutazione dei Servizi di Orientamento alla Carriera
Benvenuti al sondaggio sulla “Garanzia della Qualità e la Valutazione dei Servizi di Orientamento alla Carriera”, volto a mappare gli approcci alla qualità e alla valutazione dei servizi di orientamento alla carriera offerti da diverse istituzioni (scuole, università, centri di formazione, altri enti di istruzione e formazione, uffici/servizi per l’impiego, aziende e così via) e ad analizzare come gestiscono la Garanzia della Qualità nei rispettivi contesti.
Questo sondaggio fa parte di un progetto di ricerca di dottorato, promosso dall’Universitat Oberta de Catalunya (UOC), nell’ambito del Programma di Dottorato in Formazione e ICT (e-Learning).
Risposte e commenti saranno trattati in forma aggregata e in conformità con il Regolamento GDPR UE n. 679/2016. Il report non conterrà dati o dichiarazioni che consentano al lettore di identificare te o la tua organizzazione.
Le singole risposte rimarranno anonime e non potranno essere ricondotte a te o alla tua organizzazione. Tuttavia, al termine del sondaggio, se acconsenti, puoi lasciare i tuoi dati di contatto se desideri contribuire ulteriormente al progetto di ricerca.
La scadenza per completare il sondaggio e inviare le risposte è il 5 maggio 2025.
Per domande o problemi relativi al sondaggio, si prega di inviare un’e-mail a: concetta@uoc.edu.
Grazie mille per il tuo contributo!
Cordiali saluti,
Concetta Fonzo
* 1. Seleziona il tuo Paese dal menu. Se il tuo Paese non compare nell’elenco, seleziona “Altro” e fornisci le informazioni richieste.
* 2. Seleziona la casella corrispondente al tuo istituto/organizzazione. Se il tuo istituto/organizzazione non rientra in nessuna delle opzioni nell’elenco, seleziona “Altro” e fornisci le informazioni richieste.
- pubblico
- privato
- senza scopo di lucro
- altro
* 3. Indica il tipo di istituto/organizzazione. Seleziona un’opzione.
- Scuola
- Università
- Centro di formazione
- Istituto di istruzione per adulti
- Centro/ufficio di orientamento professionale
- Ufficio pubblico per l’impiego
- Centro/istituto di ricerca
- Associazione professionale
- Organizzazione governativa
- Organizzazione benefica o non governativa
- Impresa/società
- Altro
* 4. Qual è il numero approssimativo di studenti/utenti/clienti presso il tuo istituto/organizzazione? Seleziona l’intervallo applicabile dall’elenco.
* 5. Seleziona il profilo della persona che compila il questionario. Seleziona la tua posizione/funzione principale.
- Responsabile esecutivo
- Responsabile/personale addetto alla garanzia della qualità
- Consulente dell’istituzione/organizzazione
- Personale amministrativo senior a livello istituzionale/organizzativo
- Personale amministrativo junior a livello istituzionale/organizzativo
- Docente
- Formatore
- Consulente di carriera/operatore di orientamento/professionista dell’orientamento
- Dipendente
- Ricercatore
- Altro
* 6. Da quanti anni lavori presso il tuo istituto/organizzazione? Indica quanti anni.
* 7. Stai compilando il questionario individualmente o in collaborazione con i colleghi del tuo istituto/organizzazione? Si prega di spuntare la casella appropriata.
- individualmente
- in collaborazione con i colleghi
Sezione 2: Strategie di garanzia della qualità e attività di valutazione organizzate a livello istituzionale.
* 8. Il vostro istituto/organizzazione dispone di una strategia di garanzia della qualità? Selezionate un’opzione.
- Sì, a livello istituzionale
- Sì, a livello di unità/dipartimento
- Sì, sia a livello istituzionale che di unità/dipartimento
- Sì, a livello individuale
- No, ma ne stiamo sviluppando uno
- No
- Altro
- In caso affermativo, a che punto è il vostro istituto/organizzazione nell’implementazione della sua strategia di garanzia della qualità? Selezionate la casella appropriata. Il nostro istituto/organizzazione ha implementato:
- Una strategia formale di garanzia della qualità (ovvero un insieme di componenti formalmente adottato e organizzato, che include procedure e strumenti multipli e interconnessi)
- Diverse procedure non correlate che non costituiscono ancora una strategia
- Una singola procedura (ad esempio, una procedura di valutazione del programma) o uno strumento (ad esempio, un sondaggio sulla soddisfazione di studenti/utenti/clienti)
- Altro
- Svolgete attività di valutazione interna e/o esterna nell’ambito della vostra strategia di garanzia della qualità? Selezionate un’opzione.
- Sì, valutazione interna
- Sì, valutazione esterna
- Sì, sia valutazione interna che esterna
- No, ma ne stiamo sviluppando una
- No
- Altro
- In caso affermativo, qual è/sono lo/gli scopo/i di effettuare una valutazione interna e/o esterna? Si prega di selezionare tutte le opzioni applicabili.
- Per migliorare la qualità a livello di istituto/unità/dipartimento
- Nell’ambito dell’impegno dell’istituto per lo sviluppo continuo dei propri studenti/utenti/clienti
- Per soddisfare i requisiti di legge
- Per contribuire alla qualità di docenti/formatori/professionisti/personale
- Nell’ambito dell’impegno dell’istituto per raggiungere una maggiore parità di valutazione tra i servizi forniti e la soddisfazione degli utenti
- Altro
* 12. Presso il vostro istituto/organizzazione, esiste un’unità o un centro responsabile della garanzia della qualità? Si prega di selezionare un’opzione.
- Sì, a livello centrale
- Sì, a livello di unità/facoltà/dipartimento
- Sì, sia a livello centrale che di unità/facoltà/dipartimento
- No, ma lo stiamo pianificando
- no
- Altro
- In caso affermativo, qual è il ruolo e la funzione del centro/unità? Si prega di selezionare tutte le opzioni applicabili.
- Offrire corsi/programmi/formazione per l’assicurazione della qualità
- Offrire risorse/materiali/strumenti per l’assicurazione della qualità
- Fornire consulenze e consigli al personale in materia di assicurazione della qualità
- Analizzare i risultati delle valutazioni di insegnanti/formatori/personale
- Supportare le applicazioni e le implementazioni di progetti di assicurazione della qualità
- Analizzare il feedback/le prestazioni di studenti/utenti/clienti
- Sviluppare e/o implementare piani personalizzati per l’assicurazione della qualità
- Supportare iniziative innovative per l’assicurazione della qualità (attraverso consulenza, incentivi finanziari, supporto logistico, ecc.)
- Facilitare le comunità di pratica all’interno dell’istituto (eventi di networking, apprendimento tra pari, ecc.) sull’assicurazione della qualità
- Altro
- Il vostro istituto/organizzazione organizza opportunità formali di sviluppo del personale in approcci di assicurazione della qualità, per una delle seguenti categorie di personale? Selezionare un’opzione per riga.
- Per opportunità “formali” si intendono quelle organizzate dall’istituto allo scopo di migliorare le strategie o i processi di assicurazione della qualità. Sì, obbligatorio Sì, facoltativo No
- Per dirigenti/presidi/coordinatori (o equivalenti) Sì, obbligatorio – Sì, facoltativo – No
- Per docenti/associati/formatori (o equivalenti)
- Per il personale con ruolo di leadership (presidi, presidi, dirigenti, ecc.)
- Responsabili/coordinatori/personale della qualità
- Per il personale amministrativo
- Per il personale neoassunto
- Per il personale in seguito a valutazioni negative
- Nel vostro istituto, sono presenti attività di garanzia della qualità auto-organizzate? Selezionare un’opzione.
Tali “attività” devono essere intese qui come auto-organizzate da singoli, gruppi di singoli o dall’istituto, con lo scopo di migliorare la qualità. Tali attività sono in genere facoltative.
- Si
- No
- Non lo so
- In caso affermativo, chi organizza in genere tali attività? Selezionare tutte le opzioni applicabili.
- L’istituzione e/o una struttura a livello centrale
- Unità e/o dipartimenti
- Singoli o gruppi di individui
- Altro
- Come sono state finora gestite le attività auto-organizzate? Seleziona un’opzione.
- Sono piuttosto nuovi.
- Fanno affidamento su una persona motivata, desiderosa di continuare a guidarli.
- Fanno affidamento su un gruppo di persone motivate, con responsabilità di turnover.
- Sono stati istituiti con un lasso di tempo definito.
- Saranno selezionati da una struttura dell’istituzione/organizzazione (centro di controllo qualità, dipartimento, unità, ecc.)
- Non lo so
- Altro
- Se hai raccolto feedback, come vengono percepite le attività di garanzia della qualità da coloro che vi hanno partecipato?
- Seleziona un’opzione per tipo di attività.
- Complessivamente positivo – Abbastanza positivo – Abbastanza negativo – Complessivamente negativo – Non so
- Opportunità formali (formazione, corsi)
- Attività auto-organizzate
* 19. Studenti/utenti/clienti sono coinvolti nella vostra strategia di garanzia della qualità? Seleziona tutte le opzioni applicabili.
- Sì, sono coinvolti a livello di strategia/governance (ad esempio in un comitato consultivo)
- Sì, in generale sono direttamente coinvolti nella fase di progettazione
- Sì, in generale sono consultati nella fase di progettazione
- Sì, in generale sono consultati nella fase di implementazione
- Sì, in generale sono consultati nella fase di valutazione
- Sì, occasionalmente in attività formali
- Sì, occasionalmente in attività più informali
- No
- Non lo so
- Altro
- A suo avviso, quali sono le sfide nella proposta e nell’organizzazione di strategie di garanzia della qualità? Seleziona tutte le opzioni applicabili.
- Motivazione dei responsabili/direttori/coordinatori della qualità
- Motivazione del personale/dipendenti
- La maggior parte delle istituzioni/organizzazioni non è a suo agio nel condividere le proprie pratiche di assicurazione della qualità
- La maggior parte delle istituzioni/organizzazioni non è a suo agio nel riflettere sulle proprie pratiche di assicurazione della qualità
- Tempo richiesto alle persone per partecipare alle strategie di assicurazione della qualità
- L’assicurazione della qualità non è sufficientemente valorizzata nelle istituzioni/organizzazioni
- Difficile ampliare la cerchia di persone motivate che partecipano
- Difficile creare una massa critica di persone impegnate nelle strategie di assicurazione della qualità
- Nessuna risorsa dedicata (personale, tempo, finanziamenti) per organizzarle
- Altro
- La vostra istituzione/organizzazione partecipa a sistemi di gestione dell’assicurazione della qualità con soggetti esterni? Selezionare tutte le opzioni applicabili.
- Sì, tramite la partecipazione a reti o iniziative dedicate
- Sì, con una o più altre istituzioni
- Sì, tramite la partecipazione a iniziative nazionali
- Sì, tramite la partecipazione a iniziative internazionali
- Sì, tramite l’acquisto di servizi di organizzazioni professionali
- No
- Altro
Sezione 3: Come l’istituto organizza la gestione e il controllo della garanzia della qualità.
- Nel suo istituto/organizzazione, quali procedure e/o strumenti di garanzia della qualità vengono utilizzati? Si prega di selezionare tutte le opzioni applicabili.
- Certificati ISO o altri certificati
- Accreditamento dell’istituto/organizzazione
- Procedure e/o strumenti di ispezione/audit
- Strumenti di autovalutazione
- Procedure di revisione paritaria
- Standard e/o linee guida
- Altro
* 23. Il suo istituto utilizza indicatori per raccogliere regolarmente informazioni e monitorare la garanzia della qualità? Si prega di selezionare un’opzione.
- Si
- No
- Non lo so
* 24. Quali indicatori vengono utilizzati nel suo istituto/organizzazione? Si prega di selezionare un’opzione.
- indicatori qualitativi
- indicatori quantitativi
- sia indicatori qualitativi che quantitativi
- Altro
* 25. Nel suo istituto, quali dei seguenti indicatori vengono utilizzati per la valutazione e la garanzia della qualità dei servizi di orientamento professionale? Si prega di selezionare tutte le opzioni applicabili. Sempre utilizzato A volte utilizzato Non utilizzato
- Numero di utenti
- Profilo degli utenti
- Numero di operatori di orientamento
- Tipo di operatori di orientamento (insegnante, assistente di carriera, consulente di carriera, ecc.)
- Numero di sessioni per utente
- Professionalità del personale (requisiti legali e prassi)
- Iscrizione del personale ad albi professionali, albi professionali o altre categorie
- Disponibilità e tipologia dei servizi forniti (tessera dei servizi)
- Marketing e promozione dei servizi
- Accordo con l’utente sulla tipologia di orientamento Interventi/Processi/Attività
- Coinvolgimento degli utenti negli interventi/processi/attività di orientamento
- Contenuto degli interventi/processi/attività di orientamento
- Numero di strumenti e meccanismi di garanzia della qualità
- Numero di meccanismi e strumenti di monitoraggio
- Numero di strumenti di valutazione
- Numero e tipo di servizi di follow-up
- Soddisfazione degli utenti
- Sviluppo professionale, educativo e personale raggiunto (aumento delle competenze di gestione della carriera)
- Utilizzo delle competenze acquisite sul posto di lavoro
- Benefici formativi ottenuti, quali: – riduzione del tasso di abbandono, raggiungimento dei risultati di apprendimento e conseguimento dell’istruzione/formazione
- Completamento con successo delle sessioni di orientamento
- Numero di gruppi vulnerabili raggiunto
* 26. Per la valutazione e la garanzia della qualità dei servizi di orientamento professionale, quali dei seguenti indicatori possono essere considerati utili nel vostro istituto? Selezionate tutte le opzioni applicabili. Sempre utilizzato A volte utilizzato Non utilizzato
- Numero di utenti
- Profilo degli utenti
- Numero di operatori di orientamento
- Tipo di operatori di orientamento (insegnante, assistente di carriera, consulente di carriera, ecc.)
- Numero di sessioni per utente
- Professionalità del personale (requisiti legali e prassi)
- Iscrizione del personale ad albi professionali, albi professionali o altre categorie
- Disponibilità e tipologia dei servizi forniti (tessera dei servizi)
- Marketing e promozione dei servizi
- Accordo con l’utente sulla tipologia di orientamento Interventi/Processi/Attività
- Coinvolgimento degli utenti negli interventi/processi/attività di orientamento
- Contenuto degli interventi/processi/attività di orientamento
- Numero di strumenti e meccanismi di garanzia della qualità
- Numero di meccanismi e strumenti di monitoraggio
- Numero di strumenti di valutazione
- Numero e tipo di servizi di follow-up
- Soddisfazione degli utenti
- Sviluppo professionale, educativo e personale raggiunto (aumento delle competenze di gestione della carriera)
- Utilizzo delle competenze acquisite sul posto di lavoro
- Benefici formativi ottenuti, quali: – riduzione del tasso di abbandono, raggiungimento dei risultati di apprendimento e conseguimento dell’istruzione/formazione
- Completamento con successo delle sessioni di orientamento
- Numero di gruppi vulnerabili raggiunto
* 27. Come vedresti l’utilizzo degli indicatori sottostanti per la valutazione e il monitoraggio della qualità dei servizi di orientamento professionale nel tuo istituto/organizzazione in futuro? Seleziona tutte le opzioni applicabili. Sempre utilizzato A volte utilizzato Non utilizzato
- Numero di utenti
- Profilo degli utenti
- Numero di operatori di orientamento
- Tipo di operatori di orientamento (insegnante, assistente di carriera, consulente di carriera, ecc.)
- Numero di sessioni per utente
- Professionalità del personale (requisiti legali e prassi)
- Iscrizione del personale ad albi professionali, albi professionali o altre categorie
- Disponibilità e tipologia dei servizi forniti (tessera dei servizi)
- Marketing e promozione dei servizi
- Accordo con l’utente sulla tipologia di orientamento Interventi/Processi/Attività
- Coinvolgimento degli utenti negli interventi/processi/attività di orientamento
- Contenuto degli interventi/processi/attività di orientamento
- Numero di strumenti e meccanismi di garanzia della qualità
- Numero di meccanismi e strumenti di monitoraggio
- Numero di strumenti di valutazione
- Numero e tipo di servizi di follow-up
- Soddisfazione degli utenti
- Sviluppo professionale, formativo e personale raggiunto (aumento delle competenze di gestione della carriera)
- Utilizzo delle competenze acquisite sul posto di lavoro
- Benefici formativi/formativi ottenuti, come:
- riduzione del tasso di abbandono, raggiungimento di Risultati di apprendimento e conseguimento dell’istruzione/formazione
- Completamento con successo delle sessioni di orientamento
- Numero di gruppi vulnerabili raggiunti
* 28. Nel vostro istituto, esiste un quadro di riferimento specifico o un insieme di indicatori utilizzati come riferimento per la gestione e il controllo della qualità?
- Si
- No
- Non lo so
- Si prega di fornire un link a un sito web (se disponibile) e/o di spiegare brevemente come il vostro istituto/organizzazione utilizza indicatori o descrittori.
* 30. Nel suo istituto, esistono diversi tipi di valutazione interna mirati alle diverse fasi dell’assicurazione della qualità? Scelga un’opzione.
- Si
- no
- non lo so
- Potrebbe spiegare brevemente come funziona e come è organizzata?
* 32. Nel suo istituto, esistono diversi tipi di valutazione esterna mirati alle diverse fasi dell’assicurazione della qualità? Scelga un’opzione.
- Si
- No
- Non lo so
- Potrebbe spiegare brevemente come funziona e come è organizzata?
- La valutazione interna ed esterna svolgono un ruolo nella gestione e nel controllo della qualità? Scelga un’opzione per riga.
- Sì No Non so
- Nella gestione della qualità
- Nel controllo della qualità
- Nel suo istituto, esistono opportunità per utilizzare nuovi quadri e indicatori per la qualità? Scelga un’opzione.
- Si
- No
- Non lo so
Sezione 4: Il contesto nazionale.
* 36. Nel suo Paese, chi implementa strategie di garanzia della qualità per i servizi di orientamento professionale? Si prega di selezionare tutte le opzioni applicabili.
- Singole istituzioni/organizzazioni
- Organizzazioni governative a livello nazionale o regionale
- Organizzazioni non governative senza scopo di lucro
- Scuole, università, enti di formazione professionale o reti aziendali
- Reti di insegnanti, professionisti o personale
- Organizzazioni a scopo di lucro
- Organizzazioni senza scopo di lucro
- Altro
- A livello di sistema/nazionale, quali dei seguenti indicatori vengono utilizzati per la garanzia della qualità dei servizi di orientamento professionale? Si prega di selezionare tutte le opzioni applicabili. Sempre utilizzato A volte utilizzato Non utilizzato
- Numero di fornitori di orientamento
- Obblighi per l’erogazione di orientamento
- Quadro giuridico del diritto all’orientamento e alla consulenza
- Mezzi finanziari
- Quadro/i politico/i
- Strategie, politiche a livello di sistema
- Quadro/i normativo/i del sistema
- Organizzazione di coordinamento, collaborazione e controllo
- Coerenza (di sistema/strategia/quadro)
- Benefici economici/occupazionali ottenuti, come: – riduzione della disoccupazione
- Livello di attivazione degli utenti
- Integrazione in altre politiche: istruzione, formazione, occupazione e inclusione sociale
- Benefici sociali ottenuti, quali: -inclusione sociale
- Negli ultimi 5 anni, ha trovato particolarmente utili una o più iniziative nazionali per la garanzia della qualità dei servizi di orientamento professionale? Selezioni un’opzione.
- Si
- No
- Non lo so
- Si prega di fornire una breve spiegazione sull’iniziativa/le iniziative, nonché il link alla pagina web, se disponibile.
- L’iniziativa è/è stata limitata nel tempo? Selezionare un’opzione.
- Sì, ed è già finito
- Sì, ed è ancora in corso
- no
- non lo so
- Qual è il seguito di questa iniziativa? Selezionare tutte le opzioni applicabili.
- Una legge e/o un regolamento saranno modificati
- Saranno stanziate maggiori risorse in futuro
- Il seguito sarà gestito da singole istituzioni/organizzazioni
- Il seguito sarà gestito da una struttura a livello di sistema
- Ci sarà un’iniziativa di seguito (limitata nel tempo).
- Non è previsto alcun seguito
- Il seguito non è ancora pianificato
- Non so / Il seguito non mi è chiaro
- Altro
Sezione 5: Autorizzazioni per le fasi successive del progetto di ricerca
- Acconsentirebbe a essere contattato qualora ci fossero ulteriori opportunità di contribuire a questo progetto di ricerca?
- Si
- No
- In caso affermativo, si prega di indicare i propri recapiti.
- Nome
- Cognome
- Posizione
Punteggio: 0%
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Sondaggio sulla garanzia della qualità e la valutazione dei servizi di orientamento professionale
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- In caso affermativo, a che punto è il vostro istituto/organizzazione nell’implementazione della sua strategia di garanzia della qualità? Si prega di barrare la casella appropriata.
- Il nostro istituto/organizzazione ha implementato:
- Una strategia formale di garanzia della qualità (ovvero un insieme di componenti formalmente adottato e organizzato, che include procedure e strumenti multipli e interconnessi)
- Diverse procedure non correlate che non costituiscono ancora una strategia
- Una singola procedura (ad esempio una procedura di valutazione del programma) o uno strumento (ad esempio un sondaggio sulla soddisfazione di studenti/utenti/clienti)
- Altro
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